Devolución
Aquí encontrará información sobre devoluciones.
Estimada clienta, estimado cliente:
Nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad y esperamos que esté satisfecho con ellos. Si aun así fuera necesario devolvernos algún producto, tenga en cuenta las siguientes indicaciones para la tramitación de devoluciones.
Para que la devolución y su procesamiento se realicen de forma rápida y sencilla, le rogamos que siga estrictamente el procedimiento indicado a continuación.
Devoluciones
- Siempre que sea posible, utilice el embalaje original o asegure un embalaje adecuado y resistente. ATENCIÓN: No asumimos responsabilidad por daños de transporte. Estos deben comunicarse al servicio de mensajería o al transportista en el momento de la recepción.
- Incluya necesariamente el albarán de devolución cumplimentado dentro del envío. No es necesario anunciar la devolución por teléfono.
- Si la mercancía se adquirió a través de un distribuidor o socio comercial, incluya una copia de la factura.
- No se reembolsarán los gastos de envío y se aplicará una tasa de tramitación por cada caso. El importe máximo del abono es del 85 % del valor neto de la mercancía (tasa mínima de tramitación: 40,00 EUR) por devolución/caso. Según el estado del producto (p. ej. reacondicionamiento, repintado), descontaremos o facturaremos los costes correspondientes.
Todos los envíos que lleguen a nuestras instalaciones sin franqueo pagado no serán aceptados y se devolverán inmediatamente al remitente.
La garantía quedará anulada si el producto ha sido instalado o manipulado de forma incorrecta, o si se han realizado intentos de reparación por cuenta propia.
Por favor, envíe la mercancía “franco domicilio” a la siguiente dirección:
LED2WORK GmbH
Wareneingang
Stuttgarter Str. 13 A
75179 Pforzheim
La recepción de su devolución será confirmada. Posteriormente se le informará sobre el estado de su devolución.