Lighting made in Germany

Devoluciones

Aquí encontrará información sobre las devoluciones

Muy estimados clientes:
Nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad excepcional y esperamos que quede satisfecho con nuestros ellos. Si, a pesar de todo, fuera necesario devolvernos mercancías, tenga en cuenta las siguientes instrucciones para la tramitación de devoluciones.

Para poder gestionar la devolución y la tramitación de forma rápida y sencilla, le rogamos que siga sin falta el procedimiento siguiente.

DEVOLUCIONES

  • De ser posible, emplee el embalaje original o procure un embalaje apropiado, seguro contra las quebraduras. ATENCIÓN: NO nos responsabilizamos de los daños de transporte. Estos deben mostrarse ya a la llegada de la mercancía al mensajero / transportista.
  • Por favor, adjunte terminantemente los documentos acompañantes cumplimentados en caso de reenvío. No es necesaria la comunicación telefónica del reenvío.
  • Si la mercancía se adquirió a través de un distribuidor o socio comercial, adjunte una copia de la factura.
  • No se reembolsarán los gastos de envío y se cobrará una tasa de tramitación por transacción. El importe máximo del abono es del 85% del valor neto de la mercancía (gastos de tramitación mínimos de 40,00 EUR) por devolución/transacción. En función del estado de la mercancía (posible reacondicionamiento, repintado, etc.), también descontaremos los gastos ocasionados del abono o los facturaremos posteriormente.

No se aceptarán los envíos que no se realicen libres de cargos sino que se devolverán al remitente inmediatamente.
La garantía se cancela si la mercancía se instala o trata incorrectamente o si se llevan a cabo intentos de reparación por cuenta propia.

Envíe la mercancía «franco domicilio» a la siguiente dirección:

LED2WORK GmbH
Wareneingang
Stuttgarter Str. 13 A
75179 Pforzheim
Alemania

Se confirma la llegada de su devolución. Posteriormente se le informará del estado de su devolución.

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