Retour
Vous trouverez ici des informations concernant les retours.
Chère cliente, cher client,
Nous nous engageons à vous fournir des produits d’une qualité exceptionnelle et espérons qu’ils répondent à vos attentes. Si toutefois un retour devait s’avérer nécessaire, veuillez respecter les instructions suivantes pour le traitement des retours.
Afin de garantir un traitement rapide et simple de votre retour, nous vous prions de suivre scrupuleusement la procédure ci-dessous.
Retours
- Utilisez si possible l’emballage d’origine ou assurez un emballage approprié et résistant aux chocs. ATTENTION : Nous n’assumons AUCUNE responsabilité pour les dommages de transport. Ceux-ci doivent être signalés au service de livraison ou au transporteur dès la réception.
- Veuillez absolument joindre le bon de retour dûment rempli à votre envoi. Une annonce téléphonique du retour n’est pas nécessaire.
- Si la marchandise a été achetée via un distributeur ou un partenaire commercial, veuillez joindre une copie de la facture.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursés et des frais de traitement seront appliqués par dossier. Le montant maximum du crédit est de 85 % de la valeur nette de la marchandise (frais de traitement minimum : 40,00 EUR) par retour/dossier. Selon l’état de la marchandise (p. ex. remise en état, nouvelle peinture), les coûts correspondants seront déduits ou facturés.
Tous les envois arrivant chez nous en port dû ne seront pas acceptés et seront immédiatement retournés à l’expéditeur.
La garantie devient caduque si le produit a été installé ou manipulé de manière inappropriée, ou si des tentatives de réparation ont été effectuées par le client.
Veuillez envoyer la marchandise « franco domicile » à l’adresse suivante :
LED2WORK GmbH
Wareneingang
Stuttgarter Str. 13 A
75179 Pforzheim
Vous recevrez une confirmation de la réception de votre retour. Par la suite, vous serez informé de l’avancement de votre dossier.