Retours
Retrouvez ici des informations concernant les retours de marchandises
Chère cliente, cher client,
Nous consacrons tous nos efforts pour vous fournir des produits d’une qualité exceptionnelle et nous espérons qu’ils vous satisferont. S’il s’avérait néanmoins nécessaire de nous retourner des marchandises, veuillez suivre les instructions suivantes afin de faciliter la gestion des retours.
Afin de pouvoir traiter le retour et d’en assurer la gestion en toute rapidité et simplicité, nous vous prions de bien vouloir respecter impérativement la marche à suivre suivante.
RETOURS
- Veillez à réutiliser l’emballage d’origine ou à emballer le produit de manière appropriée pour éviter qu’il ne se casse. ATTENTION : Nous DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ envers les dommages dus au transport. Ceux-ci doivent être présentés au prestataire de messagerie ou au transporteur dès la réception de la marchandise.
- Veuillez joindre le bon d’accompagnement dûment rempli à l’envoi de retour. Il n’est pas utile d’annoncer le retour par téléphone.
- Si la marchandise a été achetée par un partenaire de distribution ou un partenaire commercial, veuillez joindre une copie de la facture.
- Aucun remboursement des frais d'envoi n'est effectué, et des frais de traitement sont également facturés par opération. Le montant maximal de l'avoir est de 85 % de la valeur nette de la marchandise (frais de traitement minimum de 40,00 EUR) par retour/opération. Selon l'état de la marchandise (pour une éventuelle remise en état, une nouvelle peinture, etc.), nous déduirons également les frais occasionnés lors de l'avoir ou les facturerons ultérieurement.
Tous les envois non affranchis nous parvenant seront refusés et immédiatement retournés à l’expéditeur.
La garantie expire si les marchandises ont été installées ou manipulées de manière inadéquate ou si des tentatives de réparation ont été effectuées de votre propre chef.La garantie expire si les marchandises ont été installées ou manipulées de manière inadéquate ou si des tentatives de réparation ont été effectuées de votre propre chef.
Veuillez envoyer les marchandises franco domicile à l’adresse suivante :
LED2WORK GmbH
Arrivage des marchandises
Wareneingang
Stuttgarter Str. 13 A
75179 Pforzheim
Allemagne
Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception de vos retours. Nous vous tiendrons informé du statut de votre retour tout au long de son traitement.
